Zamień walkę we współpracę

Współczesny pacjent i jego oczekiwania. Typologia pacjentów.
Psychologia rozmów z trudnymi pacjentami. Techniki asertywne.
Psychologiczne problemy osób starszych. Komunikacja z osobami starszymi i żyjącymi z demencją.
Pacjent agresywny – jak sobie z nim radzić.
Efektywna komunikacja werbalna i niewerbalna.
Sposoby łagodzenia agresji, negocjacje.
Emocje i stres – jak sobie z nimi radzić.
Znaczenie jakości dobrej komunikacji dla nas samych.

Cele szkolenia:

Podczas szkolenia usystematyzujemy już zdobytą wiedzę i nabędziemy nowe umiejętności, które pozwolą nam odważnie komunikować się z każdym pacjentem.

Po szkoleniu

Uczestnicy otrzymają imienny certyfikat podpisany przez trenera oraz materiały szkoleniowe w formie skryptu.

Co będzie nam potrzebne?